1. 概要
GoValidでは、最高のQRコード生成・管理サービスの提供に努めております。サービスがお客様のご期待に沿えない場合もあることをご理解の上、一定の条件に基づき返金対応をさせていただきます。
注: このポリシーに記載されているすべての日は、特に指定がない限り、営業日 (月曜日から金曜日、祝日を除く) を指します。
2. 払い戻しの対象
以下の場合は払い戻しの対象となる可能性があります:
- 有効な有料サブスクリプション（スターター、ビジネス、またはアルティメットプラン）をお持ちです
- 現在の請求期間の残り7営業日以上でキャンセルをリクエストした場合
- お支払い後に10個を超えるQRコードを生成していません
- あなたのアカウントは良好な状態です（利用規約に違反していません）
3. 払い戻し手続き
払い戻しをリクエストするには:
- アカウント設定からサブスクリプションをキャンセルする
- Jika memenuhi syarat, tim dukungan kami akan menghubungi Anda dalam 2 hari kerja
- アカウントの確認に必要な情報を入力してください
- 払い戻しは承認後5～10営業日以内に処理されます。
4. 返金額の計算
返金額は以下に基づいて計算されます:
- Jumlah prorata untuk hari-hari yang tidak digunakan dalam periode penagihan
- Pengurangan mungkin berlaku untuk penggunaan berlebihan atau sumber daya platform yang dikonsumsi
- 支払い手数料は返金できません
5. 返金不可の商品
以下の場合は払い戻しの対象外となります。
- 無料プランアカウント
- クレジットベースの購入（従量課金モデル）
- 残り7営業日以内でキャンセルされたサブスクリプション
- 利用規約違反によるアカウント停止
- 月の一部使用
6. 支払い方法
払い戻しは、購入時に使用した元の支払い方法で発行されます。
- クレジットカード/デビットカード: 5～10営業日
- バーチャルアカウント: 3～5営業日
- Eウォレット: 1～3営業日
Apple App Store Purchases: Refunds for subscriptions purchased via the Apple App Store are managed directly by Apple. We cannot process these refunds on our end. Please visit
reportaproblem.apple.com to request a refund from Apple.
7. 紛争解決
払い戻しの決定に同意できない場合:
- サポートチケットを作成する サポートチケットシステム
- 払い戻しリクエストに関する詳細情報を提供してください
- 裏付けとなる文書があれば添付する
- サポートチームが3～5営業日以内に確認し、ご返答いたします。
- 最終決定は当社の経営陣によって行われます
8. 連絡先
払い戻しに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
9. ポリシーの変更
当社は、この返金ポリシーをいつでも変更する権利を留保します。変更は、当社のウェブサイトに掲載された時点で直ちに有効となります。当社のサービスを継続してご利用いただくことで、変更内容に同意したものとみなされます。
メモ
この返金ポリシーは、当社の利用規約の一部です。GoValid をご利用いただくことで、この返金ポリシーに同意したものとみなされます。